Пользовательское соглашение

Редакция от 3 октября 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования сайта AlexS-Lab, заказа цифровых товаров и услуг, оплаты, предоставления доступа, лицензирования и поддержки.

1. Термины и принятие условий

1.1. Сайт — интернет-магазин по адресу https://alexs-lab.ru/. Администрация (Продавец, Исполнитель) — владелец Сайта. Пользователь (Покупатель, Заказчик) — лицо, использующее Сайт или оформляющее заказ.

1.2. Товар — приложение, плагин, тема WordPress, промт, инструкция, файл, лицензия или иной цифровой продукт. Услуга — консультация, настройка, разработка, доработка или сопровождение.

1.3. Регистрируясь, оформляя или оплачивая заказ, Пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Соглашением, Политикой конфиденциальности, описанием, ценой и условиями выбранного предложения.

1.4. Пользователь подтверждает необходимую дееспособность и полномочия. Представитель организации действует от её имени и отвечает за наличие полномочий.

2. Предмет Соглашения

2.1. Администрация предоставляет оплаченный цифровой товар, право использования в пределах лицензии либо оказывает выбранную услугу, а Пользователь оплачивает заказ и соблюдает условия использования.

2.2. Состав, системные требования, количество сайтов или устройств, срок поддержки, обновления и цена указываются на странице предложения и в заказе. При расхождении приоритет имеют индивидуально согласованные условия и данные оплаченного заказа.

2.3. Продукт может содержать компоненты с открытыми или сторонними лицензиями. Условия таких лицензий сохраняют силу.

3. Оформление заказа

3.1. Пользователь выбирает предложение, проверяет заказ, указывает достоверные контакты, принимает обязательные документы и производит оплату.

3.2. До оплаты Пользователь проверяет совместимость продукта со своей версией WordPress, PHP, сервером и иными требованиями. При сомнениях необходимо обратиться в поддержку.

3.3. Договор считается заключённым после подтверждения заказа и оплаты, если иное не установлено индивидуально. Электронные сообщения, сведения личного кабинета и платёжной системы подтверждают действия сторон.

4. Цена и оплата

4.1. Актуальная цена в рублях отображается на странице предложения, в корзине и до подтверждения оплаты. Дополнительные платные позиции не подключаются без явного согласия Пользователя.

4.2. Платёж проводится через выбранного провайдера. Обязанность по оплате исполнена после подтверждения успешной операции.

4.3. Для индивидуальной разработки цена, этапы и порядок оплаты определяются техническим заданием, сметой, перепиской или отдельным договором. Работы вне согласованного объёма оплачиваются отдельно после согласования.

5. Передача цифрового товара

5.1. После оплаты файл, ссылка, ключ или доступ предоставляются в личном кабинете, на странице заказа и/или по email. При ручной проверке срок сообщается Пользователю.

5.2. Передача считается выполненной с момента предоставления возможности скачать товар или получить доступ. Пользователь обязан проверить правильность email и папку «Спам».

5.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает интернет-доступ, совместимое окружение, резервное копирование и безопасное хранение файлов и ключей.

6. Оказание услуг

6.1. Объём, сроки, этапы и результат определяются описанием, техническим заданием или перепиской. Срок начинается после оплаты и получения необходимых материалов и доступов.

6.2. Задержка материалов или согласований со стороны Заказчика соразмерно переносит срок. Администрация не отвечает за ошибки в предоставленных Заказчиком материалах.

6.3. Заказчик принимает результат либо направляет мотивированный перечень несоответствий согласованному заданию. Новые пожелания и изменение задания оцениваются отдельно.

7. Лицензия и интеллектуальная собственность

7.1. Если не указано иное, Пользователь получает простое, неисключительное и непередаваемое право использовать продукт для собственных законных целей на количестве сайтов или устройств, предусмотренном тарифом.

7.2. Исключительные права не передаются. Запрещены перепродажа, публикация исходных файлов, передача ключей третьим лицам, удаление сведений об авторстве, обход ограничений и создание конкурирующего продукта на основе существенной части материалов.

7.3. Разрешено резервное копирование и изменение для собственного проекта, если это не запрещено лицензией. Поддержка изменённой Пользователем версии не гарантируется.

7.4. Права на индивидуальную разработку определяются отдельным заданием. Ранее созданные универсальные компоненты, библиотеки и инструменты остаются у Администрации, если стороны не согласовали иное.

8. Обновления и поддержка

8.1. Срок и объём поддержки и обновлений указаны на странице товара или в тарифе. Поддержка охватывает заявленный функционал и не включает серверное администрирование, исправление сторонних продуктов и индивидуальные доработки.

8.2. В обращении указываются номер заказа, продукт, описание проблемы, версия окружения и, при необходимости, скриншот или журнал ошибки.

9. Отказ, возврат и недостатки

9.1. Возврат определяется характером заказа и обязательными нормами законодательства. Соглашение не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

9.2. До предоставления цифрового товара или начала услуги Пользователь вправе обратиться за отменой. После начала исполнения могут учитываться фактически понесённые расходы в случаях, разрешённых законом.

9.3. Если доступ не предоставлен, файл повреждён, лицензия не активируется или продукт существенно не соответствует описанию, Пользователь обращается в поддержку. Администрация повторно предоставляет доступ, устраняет недостаток, предлагает замену, уменьшение цены или возврат с учётом обстоятельств и закона.

9.4. Несовместимость, прямо указанная в требованиях, ошибка стороннего ПО, самостоятельное изменение кода или нарушение инструкции сами по себе не являются недостатком товара.

9.5. В заявлении указываются номер заказа, причина и подтверждающие материалы. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, если иной способ не согласован и допустим законом.

10. Правила использования

10.1. Запрещено нарушать работу Сайта, получать несанкционированный доступ, распространять вредоносный код, обходить оплату, совершать мошеннические действия и нарушать права третьих лиц.

10.2. Пользователь отвечает за сохранность учётных данных. При подозрении на компрометацию необходимо незамедлительно уведомить поддержку.

10.3. При нарушении Администрация вправе ограничить доступ в объёме, необходимом для прекращения нарушения, с соблюдением обязательных прав Пользователя.

11. Гарантии и ответственность

11.1. Продукт должен соответствовать опубликованному описанию. Администрация не гарантирует конкретный коммерческий, финансовый, поисковый или иной результат, зависящий от Пользователя и третьих лиц.

11.2. Администрация не отвечает за сбои интернета, хостинга, платёжных систем и стороннего ПО, а также потерю данных при отсутствии резервной копии, если иное не предусмотрено законом.

11.3. Ограничения ответственности действуют только в пределах, допустимых законом, и не применяются, когда исключение ответственности запрещено.

12. Персональные данные

12.1. Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности. Пользователь передаёт достоверные данные и подтверждает право на их предоставление.

13. Изменение условий

13.1. Новая редакция действует после публикации. Для ранее оплаченного заказа изменения применяются в части, не ухудшающей согласованные условия и обязательные права Пользователя.

14. Право и споры

14.1. Применяется законодательство Российской Федерации, если обязательными нормами не предусмотрено иное.

14.2. До суда рекомендуется направить претензию. Она рассматривается в срок, установленный законом, либо, если специального срока нет, в течение 10 рабочих дней. Подсудность определяется законом; права потребителя на её выбор сохраняются.

15. Контакты

Вопросы по заказам, лицензиям, возвратам и работе продуктов направляются в поддержку: